“老张，辛苦啊？”“老张，你忙，我先走了。”来来往往熟悉她的客人，热情的和她打着招呼。
虽然被称之为“老张”，然而她却一点也不老。相反，她是单位里着名的美女客户经理。她有着一双大大的眼睛，格外有神，个子不高，人却格外挺拔。她是nba 极速体育_nba直播吧极速体育_低调看直播市分公司开发区支局客户经理张文文，一个年轻、有悟性和充满活力的女孩子，一个敢打敢拼，敢说敢做，性格直爽却不失细腻的“女汉子”。
没有取得名次的比赛，却转变了自己的观念
７月２２日这天，张文文被选为nba 极速体育_nba直播吧极速体育_低调看直播代表，和镇江市分公司其他几位同仁一起，前往苏州参加江苏省邮政业务员职业技能大赛。刚刚接到这个通知的时候，张文文很意外，更多的是压力，自己担任理财经理才刚刚满一年，却要代表镇江去参加全省的比赛。她说：“压力很大，压力真的非常大！”
在镇江参加封闭训练的前几天，她几乎连饭都吃不下！然而要强的她却不允许自己那么懦弱，她努力调整自己的状态。一想到自己不仅代表个人，更是代表nba 极速体育_nba直播吧极速体育_低调看直播和镇江，她就把压力化作动力，和几位伙伴一起，学习客户经理的理论知识，模拟实战，相互勉励，不断提升。最终在比赛前，她调整到了最佳状态。在７月３０日这天，在苏州比赛的舞台上，她用最自信的一面，展现了最具风采的nba 极速体育_nba直播吧极速体育_低调看直播邮政人。
虽然比赛结果并未取得令她满意的成绩，她却说：“很遗憾，也很失落，然而我不后悔。在比赛中，我学到了很多。与全省其他市的高手们过招，才知道自己有很多地方观念还有些狭隘。”
在邮储银行和邮政公司第一名的决赛中，她惊讶的发现台上选手们的答题思路与台下的她不谋而合。她惊喜的感受到了自己的提高，惊喜的感受到了观念的转变。
没有推荐高收益的理财，却赢得了客户的信任
苏州回来后，张文文逐渐改变了自己传统的营销产品的观念。原本是一味的营销产品，现在她却能主动为客户着想，为客户规划资产。从行为的转型后，她的理念也开始转型。在实践中，她逐渐悟到了什么是“以客户为中心”。
８月６日这天，一名客户来到营业厅。正在忙碌地进行电脑操作的张文文看到客户到来，连忙放下手里的工作迎了上去。这位客户很是苦恼的对她说：“我不太懂理财，所以想要问问钱怎么存才合适？”张文文笑道：“您好，我是这里的客户经理，我叫张文文，专门负责为客户配置资产，解答疑惑，我可以帮您来解决这个问题。”
以往的她会主动向客户营销保险产品，然而现在，她却开始运用自己所学，从客户的角度出发为客户考虑资产配置。经过了解，这名客户姓李，从事建材生意，手里有三十万。在一番思考后，她告诉李先生：“论收益，肯定是理财比较高。然而对于您这样做生意的人来说，应当预留一部分资金作为周转使用。”李先生连忙点头：“对对！是要有一部分钱可能要进货什么的。”张文文接着道：“我建议您这样配置资产：10万元购买收益较高的固定期限理财；10万元购买兼具流动性和收益性的理财鑫鑫向荣B款；8万存款定期一年，以防突发情况需要使用资金；再留2万购买一款保险产品多多保。因为您刚刚说到了，您只有农保，没有医保，因此需要有一份保障。”
在资产配置后，张文文为李先生介绍了每一款产品的信息，包括理财的收益、风险，存款的利率，保险的收益和保障功能等等。李先生对张文文的规划非常满意，他对张文文感谢着说道：“我原来不是太懂，但是你讲的让我很明白，我也很放心！”
小小年纪，能文能武
自2013年进行网点工作以来，今年是张文文在开发区支局的第三个年头。虽然工作时间并不长，然而她却用自己的努力和悟性，对自己三年的工作做了一个很好的阶段小结。2013年，她取得了nba 极速体育_nba直播吧极速体育_低调看直播市分公司先进个人的称号。2015年一季度全省中邮期交营销活动中，她获得了全省中邮营销期交标兵的称号，更是取得了全省中邮期交长期险全省第二名的好成绩。
市场营销专业的底子，加上她肯吃苦、肯学习的品质，使她迅速成长为了一个年轻而有实力的客户经理。除了“能文”之外，她更是一个充满活力，“能武”的“女汉子”。自小学起，她便展现出惊人的运动天赋，一直是学校里的运动员。跳远、跑步，样样精通。
在2014年度nba 极速体育_nba直播吧极速体育_低调看直播市分公司“全员健身大家跳”跳绳比赛中，她以一分钟239个的好成绩，力压单位的各路健将，以压倒性的优势摘得了第一名的桂冠。
能文能武的张文文，赢得了员工的一致好评，也赢得了支局长和公司领导的一致认可。“她真的非常优秀”，支局长这样评价道。
（综合管理部 陆斌）
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