丹民〔2015〕9号
关于印发《nba 极速体育_nba直播吧极速体育_低调看直播市民政局舆情管理制度》的通知
各镇（街道）民政办、开发区社会事务局，机关各科室、下属各单位：
现将新修订的《nba 极速体育_nba直播吧极速体育_低调看直播市民政局舆情管理制度》印发给你们，希认真贯彻落实，确保民政系统内不发生因管理不到位而造成负面影响的事件。
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2015年1月29日
nba 极速体育_nba直播吧极速体育_低调看直播市民政局舆情管理制度
一、健全舆情监控机制。对“nba 极速体育_nba直播吧极速体育_低调看直播翼网”、“nba 极速体育_nba直播吧极速体育_低调看直播新闻网”、“nba 极速体育_nba直播吧极速体育_低调看直播网”、政务微博等网络平台，由局宣传信息科进行24小时网络舆情监控收集工作。将微博、贴吧、论坛、热线等平台反映的民政投诉及建议，第一时间打印整理，形成“网络舆情办理单”，交局分管领导阅示，随后转办相关镇（街道）、科室及部门，做到及时关注，及时回复，公开答复，力争主动性。
二、强化舆情统计分析。安排局宣传信息科专人收集整理，分析动态，提供建议，结合工作情况及时应对，并做好跟踪舆情走势等工作。对网友反映问题属实，快速核查落实，给予处置结果；不属实，及时予以澄清。对媒体关注，网上热炒等敏感性事件，及时向市领导、局领导反映情况，以及时化解网络中的不和谐因素，提高舆论引导的预见性和针对性。
三、规范舆情处置流程。按照部门职责分工进行网络舆情收集、交办、核实、回复，确保网民诉求办理无遗漏。制定网络舆情分类及处置流程，明确办结时限，最终由局网络发言人跟帖答复。针对涉及面广的投诉性留言或网帖，及时组织人员召开网络舆情研判会，查找原因，核实反应问题，拟定回复初稿，经局主要领导审核后作出回复。
四、严格办理时限要求。根据要求，对网民提出问题，能直接答复的，必须在12小时内给予直接答复；对无法直接答复、需要调查核实的，必须在12小时内给予知晓性回复，48小时内办结并正式回复，力争每件回复都让网民满意，把民政“以民为本、为民解困、为民服务”的民政工作宗旨扎实体现到工作服务中。
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