网络新闻发言人的主要工作内容是：一是做好重点新闻发布。介绍重点工作，包括政府及各部门所作出的重要决策、部署等；阐明重大主张，适时向网民说明政府或相关部门就有关重大热点问题的主张；报道重大事件，依据授权发布重大自然灾害、事故灾难、公共卫生和一些社会安全事件等突发公共事件进展情况、政府举措和公众防范措施等。二是做好重点舆情跟踪。跟踪与政府及各部门密切相关的重要舆情，及时发布权威信息，回应网民的误解、疑虑和传闻，解疑释惑，澄清事实，主动引导网上舆论。三是做好重点舆情处置。及时处置网民的各类投诉、意见和建议，集中民智，疏通民意，解决民忧，化解网络舆论压力。
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