日前,在“2017-2018年度江苏省价格诚信单位”授牌表彰大会上,江苏有线nba 极速体育_nba直播吧极速体育_低调看直播分公司再获省级价格诚信单位荣誉;连续4年蝉联这一殊荣,标志着企业已在市场中树立起了诚实守信的品牌形象。
一是产品价格公开透明,确保用户明白消费。江苏有线nba 极速体育_nba直播吧极速体育_低调看直播分公司自成立起,严守各项价格政策法规,始终恪守价格诚信,所有产品价格在营业场所统一公示,在线上线下各渠道对外宣传中,坚持不搞产品价格虚假优惠,不搞价格含糊套餐,杜绝了结帐格价与实际消费不符的现象,多年来未出现一起客户价格投诉事件,到江苏有线消费明明白白已成为用户的一致共识。二是“五心服务”,追求用户满意百分百 。近年来,江苏有线nba 极速体育_nba直播吧极速体育_低调看直播分公司围绕“爱心、信心、细心、耐心、恒心”理念,不断提升服务水平和能力,用户在充分享受优惠政策的前提下,互动及4K用户在原有价格的基础上免费享受“孝乐神州”、“家庭院线”、“地方新闻”等点播新服务,并在第一时间享受到央视超高清频道服务,光纤到家的用户还实实在在体验了有线提速降费的实惠,使得用户满意度不断提高。三是监督机制日益完善 用户权益有保障。通过不断完善,江苏有线nba 极速体育_nba直播吧极速体育_低调看直播分公司已构建起了营业厅调解服务、公司用户回访制度、行风监督员定期暗访、多渠道公布热线接受用户各类咨询、投诉等常效措施,并制订了相应的问题反馈处理承诺制度,做到了服务和价格全方位接受监督,所有问题能得到及时有效处理。通过呼叫中心,日平均接受用户各类信息反馈超过250条,所有问题处理后实现100%的回访,用户的权益在江苏有线得到有效保障。
下一步,公司将立足价格诚信这一基础,持续提升服务内涵,树牢服务品牌,丰富广电有线产品供给,不断满足人民群众日益增长的精神文化需求。
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