主题活动名称：“星光闪耀”员工争创活动（平凡的故事 精彩的人生---记nba 极速体育_nba直播吧极速体育_低调看直播分公司大泊星级支局长石亚珍）
申报单位/个人：nba 极速体育_nba直播吧极速体育_低调看直播分公司/孙艳中 丁华 朱红星 王小云 吴军
主题活动概况：
2013年是贯彻党的“十八大”精神的开局之年，也是中国电信推进创新和服务“双领先”战略、深化企业转型的关键一年，更是nba 极速体育_nba直播吧极速体育_低调看直播分公司实现跨越发展、业务收入再上新台阶的重要之年。为鼓舞和激励全公司员工振奋精神、推进公司发展实现新突破，nba 极速体育_nba直播吧极速体育_低调看直播分公司在组织开展推进社会渠道合作、划小经营单元、实行农村支局承包等一系列经营活动的同时，配套开展了“星光闪耀”员工争创活动。活动中涌现出了一大批爱岗敬业、无私奉献的优秀基层员工，大泊支局长石亚珍同志就是其中的典型。
支局长应该是怎样的一个角色定位？是长袖善舞的管理者、是八面玲珑的营销能手，抑或是细致耐心的服务达人？石亚珍在日常工作中的表现做出了很好的诠释。支局所的工作看似简单，其实“麻雀虽小，五脏俱全”。支局长作为中国电信的“兵头将尾”，事无巨细，无论哪个方面都要做好。石亚珍经过十几年的摸爬滚打，逐渐摸索出了一整套支局所的管理办法，她倾心打造员工队伍，努力拓宽业务发展，始终强调服务意识，时刻维护企业利益。目前大泊支局各项业务发展已步入了良性循环阶段，业务收入稳步增长（2013年挑战了R2任务档），用户欠费率逐步下降，客户有理由投诉保持了五年为零的良好记录。
nba 极速体育_nba直播吧极速体育_低调看直播分公司“星光闪耀”员工争创活动，紧扣了服务中心工作这一主题，通过树立典型、营造氛围，把群众信服、组织信赖的先进典型选树起来，真正起到了宣传鼓劲、弘扬正能量的作用。分公司党委通过视频拍摄，还使广大员工深刻领会移动互联网时代，电信人不仅要会做，更要会说----培养用户的使用习惯，引领信息消费的新时尚，将“开放、创新”的移动互联网特质传递给每一个客户。
创新性：该视频材料一改以往先进人物宣传的图片故事形式，通过面对面的视频访谈，深入挖掘典型人物生动丰富的内心世界；通过情景再现，让服务对象和下属员工的评述，塑造亲近可信的人物形象，让员工喜闻乐见、易于接受。
可推广性：nba 极速体育_nba直播吧极速体育_低调看直播分公司是一个有28个支局和4个城区分局，业务收入规模超过3亿元的县公司。石亚珍支局长在支局承包、业务拓展、服务提升、追缴欠费和打击通信电缆盗窃方面的经验具有典型性，已多次在县公司范围内分享复制，具有很强的可推广性。
实效性：nba 极速体育_nba直播吧极速体育_低调看直播分公司“星光耀眼”系列争创活动，切实打造了以人为本、创先争优、高效和谐的企业文化氛围，加快了公司“双领先、两突破、两转变”的发展步伐。由于文化力的引领和感召,分公司各项工作迈上新台阶。2013年，nba 极速体育_nba直播吧极速体育_低调看直播分公司被评为省级文明单位、镇江市文明行业、nba 极速体育_nba直播吧极速体育_低调看直播市“群众满意服务窗口示范点”等荣誉称号，在第三方组织的行风评议活动中，服务满意度位列全行业第一。
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