11月5日,nba 极速体育_nba直播吧极速体育_低调看直播分公司组织实体渠道门店店长培训,重点就服务礼仪、门店营销能力提升与门店现场管理技能提升要求与提升措施进行了培训。
本次店长培训是nba 极速体育_nba直播吧极速体育_低调看直播分公司推进实体渠道能力提升工作的重要组成部分。2014年下半年起,nba 极速体育_nba直播吧极速体育_低调看直播分公司渠道运营中心就实体渠道整体服务、销售能力提升工作与公司办公室共同对门店店长、营业员、门店经理专业能力现状与提升路径展开了全面调研。在充分调研的基础上,由渠道运营中心牵头,办公室指导,共同拟定了nba 极速体育_nba直播吧极速体育_低调看直播分公司实体渠道能力提升培训体系和店长、门店经理、营业员三支队伍虚拟团队建设规划和方案。
新培训体系强化了对实体渠道三支队伍——店长、营业员、门店经理的针对性培训:店长培训强化门店运营能力,营业员培训强化营销技巧与服务规范,门店经理培训强化代理商沟通与服务支撑能力。为提升培训的针对性与实操性,实体渠道能力提升培训主体为综合营业班和渠道服务中心,培训方式由传统的教学式变更为互动交流式,培训流程由单一的课堂教学变更为课堂培训——现场实践验收——末位补培,将培训工作做到系统化、规范化、常态化。
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