为打造为民、便民、利民的服务形象，围绕如何提高服务水平，市行政审批服务中心举办了以“便民、高效、规范、廉洁”为主题的演讲比赛。12345服务中心，中心各窗口、部门共25人参加了此次比赛。参赛人员涉及环保、公安、国土、交通、税务、市场监管等多个窗口部门。
12345热线受理大厅本着“热心、耐心、准确、为民”的服务理念，员工通过讲述自已工作过程中的小事，以小见大，感人至深，充分体现了热线的便民为民服务，讲出了热线员工一颗颗为民服务的真心、诚心和热心！
热线经过前期初赛选拔，选拔了五位优秀员工参加审批中心预赛，预赛中热线两位员工经过激烈角逐脱颖而出，取得了决赛资格。在“七一”建党94周年之际，参加决赛并双双在决赛中获得第三名。
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