【“寻找身边最美农电工”之四】宝刀未老，韧而弥坚——司徒供电所吴文全的故事
一名普普通通的农电工，在从事农电工作的20多年里，始终如一地恪守‘服务客户、无怨无悔’的诺言，用满腔热情为乡邻们提供优质便捷的用电服务。只要用户一个报修电话，无论刮风下雨，人们总能在第一时间看到他忙碌的身影，虽然年已56岁即将退休，却没有半点准备退休的痕迹，他依旧努力的学习着，认真的工作着……他就是司徒供电所的农电工吴文全。
用户心中的家人
司徒供电所党支部书记徐网军在谈起吴文全时，满意和称赞溢于言表：“吴文全工作任劳任怨，为人忠厚老实，从不摆老资格。只要客户给他打来报修电话，他从来都是及时接听，及时赶到。他管辖的区域也从来没有客户投诉，他与他管辖的顾村村民就感觉跟一家人一样。”
2013年开展的农村电网强基固本工程中，由于老的漏电保护器已经出现了老化现象，需要将每家每户老的漏电保护器进行升级换代，而更换漏电保护器需要用户在家中，配合工作才可以更换。去年11月，那时天还很冷，吴文全坚持每天早上7点钟准时到达村民家中，趁着村民还没出去上班，快速进行安装更换，生怕耽误了村民上班时间。之后他还要负责统计，验收，同样也需要用户在家中，而他所管辖的顾村村民无一不配合他的工作。目前nba 极速体育_nba直播吧极速体育_低调看直播市很多乡镇的漏电保护器安装工程还在进行中，而吴文全管辖的顾村早在去年年底就已经完成了。而这靠的不是别的，正是吴文全20多年对村民真诚的服务，乡亲们早已把吴文全当成家人一样对待，才会如此地配合他的工作。
去年7月的一天，顾村一鱼塘发生了线路故障。“吴师傅，你赶紧来啊，我这边停电了，鱼塘没了增氧可不行。”，电话那头很焦急，吴文全接到电话，立马骑车赶到鱼塘，当时正值正午，骄阳似火，吴文全顶着烈日，一一检查线路隐患，凭借自己多年的经验和技术，没多久鱼塘就恢复了供电。抢修结束后，鱼塘主满怀感激地说道：“要不是吴师傅，我5亩池塘里的鱼虾可能就保不住了。”
与时俱进的老电工
为了便捷客户迅即查询欠费、缴费、实时电量以及停电方面的信息，2013年起，公司在全市开展微信服务平台推广工作，但由于目前农村的智能手机普及率还较低，给农村的推广带来了较大的困难。
吴文全说：“我自己也不会玩微信，但知道微信查电费确实是件好事，所以我每周都会叫我女儿从市里赶回来帮乡亲们绑定微信。”对于很多年级大的用户来说，微信可以说是个完全陌生的东西，吴文全为了能让这些用户用微信绑定自己家的电费账户，让他们能了解到自己家实时的电费情况，便挨家挨户去做思想工作，给他们普及知识。起初，吴文全也完全不会使用微信，记性也不是特别好，可就是通过自己一遍遍地学，一遍遍地问，现在自己也成为了一名“微信达人”，整天捧个手机在手里捣鼓。由于村上老人大都没有智能手机，他就会利用自己的休息日，等老人们的子女来看望老人的时候，上门帮他们绑定微信。
“我辖区内，只要有智能手机的住户，只要能网上，我都会一次又一次的上门讲解，这业务确实对老百姓有帮助，在我的讲解下，老百姓也知道了微信公共平台服务的好处，越来越多的村民加入到电力公司的微信公共平台服务上，电费卡扣也是如此，只要和老百姓讲解清楚这些业务的好处，很多老百姓都愿意加入的。”吴文全笑着和记者说道。
有意见就提的“直筒子”
在平时的工作中，一旦发现那里有什么需要改进的地方，吴文全都会立马向领导提出来，他的这个性子从他工作至今就没有改过。他提意见的原则只有2个：一是要对老百姓有利，二是要要对供电系统有利。
电费卡扣和微信服务平台推广是今年重要的便民服务工作，但因为是新鲜事物，在推广的过程中遇到了一定的困难。吴文全却在实际工作中发现，很多村民其实并不抵触新事物，却苦于没有人教导而放弃尝试，吴文全想，如果在供电公司营业厅放置这些业务的宣传小册子，让更多的用户自由的阅读，一时半会理解不了的用户甚至还可以携带回家慢慢了解，随后吴文全将自己的想法告诉了领导，所领导研究后认为吴文全说的很有道理，就将这想法上报到公司。几个月后，公司各个营业厅都放置了电费卡扣和微信公共平台的宣传小册。吴文全通过自己平日与村民的交流，征集意见，还向司徒供电所提出了要加强与nba 极速体育_nba直播吧极速体育_低调看直播农商行这类面向农村的银行加强合作的建议，便于村民办理电费代扣。“这并不是说明这些改变是因为我向上提了意见才改变的，这也不能说明我提什么意见都是完美无缺的，但是如果不去提这些意见，大家都不提，那基层的有些情况上面就不能了解，我也不怕因为提的意见不够全面而得不到领导的肯定，下情上达是我的职责所在。”
听着吴文全铿锵有力的回答，记者也为这个年近花甲的老人体内所蕴含的能量所动容，正是一个个像吴文全这样的基层农电人默默的奉献换来了我们的万家灯火……
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