殷继勇是nba 极速体育_nba直播吧极速体育_低调看直播电信分公司埤城支局小CEO，从机务员转岗到一线营销岗位已经15年，是一名标准的“前线老兵”。埤城支局在他的带领下，业务收入从2008—2013连续5年年均增幅达14%，他个人也先后获得了2011年省公司“天翼行业应用拓展销售能手”，2012、2013年镇江分公司优秀支局长等荣誉称号。2014年初，不安于现状，喜欢挑战的他，在充分分析了支局业务存量、项目业务增量以及员工个人收入等预期的情况下，百尺竿头更进一步，选择了更高目标：认领R2档—收入目标1051万，增幅11.7%，冲击“千万元级支局”。
打造员工队伍，内部强素质。在日常的管理工作中，殷继勇特别注重员工素质的培养。一是业务技能。他总是利用一切机会对营业员和营销员进行技能培训，把自己的经验毫无保留地传授给他们，做到言传身教；二是思想素质。他利用晨会、班会认真组织学习有关企业文化、经营、服务方面的文章，通过一个个生动鲜活的案例，使员工认识到市场竞争的残酷性，树立他们“我靠企业生存，企业靠我发展”、“今天工作不努力，明天努力找工作”的理念。经过长时间的熏陶，支局所有员工的自身素质得到了普遍提高，一个个精神饱满，干劲十足，有活抢着干，从不分份内份外，支局像个大家庭，各项工作有条不紊地向前发展。
拓展业务规模，收入做引领。2014年国家宏观经济发展速度放缓，通信行业市场突变，FDD牌照迟迟未发，竞争对手宽带“合法”，以机械制造业为主的埤城镇规模企业受到明显影响。占有埤城工业产值60%以上的江苏沃得机电集团，业务订单明显减少，1万多名员工收入急速跳水，外来员工一批一批的辞职离开。沃得宿舍区天翼和宽带用户数下降的非常快，天翼拆机率最高达30%、宽带续包率低于40%、基本没有新装。面对如此状况，殷继勇强调“发展才是硬道理”。他积极调整策略，改变过去过分依赖政企的业务结构，注重公众层面的业务拓展。加大了单产品宽带包年宣传，降低用户对电信宽带资费高的印象。对到厅客流，从以前一味推荐E家自主版快速转变为----根据用户需求、消费情况，结合电信宽带和ITV的优势合理推荐。今年尤其注重协同社会渠道（专营店、卖场店）销售能力的提升，指导门店经理积极增加快销产品的销售。重视公众业务的同时，殷继勇也没放弃政企业务。在力保存量的基础上，重视激增量，尤其是针对工业园、商贸城、物流园等产业集聚型区域，多跟踪、早谋划，通过行业应用成功切入，起到事半功倍的效果。今年以来，埤城支局成功签约nba 极速体育_nba直播吧极速体育_低调看直播市沿江电镀园、滨江国际商城、飓风物流、天翼学生证等一批行业应用项目，发展天翼用户3000多户，增加业务收入达100多万。
强化服务意识，发展可持续。服务是企业发展的永恒主题，尤其对于目前处在保存量困境中的电信公司。优质的服务是企业在激烈的市场竞争中赢得主动、持续发展的有效手段。作为基层的通信支局，殷继勇要求员工以“客户对我们放心、我们对客户负责”为宗旨，要求营业人员在受理业务时一定到耐心、热情、周到，都是乡里乡亲的，不能有“老大”思想、“官商”作风，办完业务可以聊聊天，送上一杯茶，拉拉家常，进一步缩短与用户之间的距离；要求机线员在装、移、修过程中主动缩短服务时限，普通障碍24小时修复，电缆障碍48小时修复，大客户、专线电路立即修复。对边远地带和一些行动不便的老人实行上门服务。机线员外出维护时要带上话费单、工单等，上门收费或现场办理业务，让用户足不出户就能感受到电信服务的方便、快捷，有做“上帝”的感觉。正因为本着“用心、用脑、用情”为客户服务的原则，支局服务得到了广大用户的肯定和认可。有付出就有回报，支局欠费一直保持了较低的水平，连续五年无客户有理由投诉，树立了良好的企业形象，有效地支撑了支局各项业务的发展。
天道酬勤。以增加收入为目的，通过多种手段结合不同产品抢夺通信市场，辅以分工清晰、配合到位的团队建设和偏重业务收入的绩效激励，埤城支局一改年初的发展颓势，截止2014年10月底，已完成业务收入861万元，基本达到了预算目标的时序进度。面对日益激烈的市场竞争，殷继勇表示，今后不管路途多么险阻，都将带领支局员工以自己的实际行动继续诠释中国电信的服务理念，在营销发展的道路上勇往前行。
上一篇：珥陵镇举办党的群众路线教育实践活动专题讲座
下一篇：nba 极速体育_nba直播吧极速体育_低调看直播电信分公司党委“四融入”举措开展学践李学强主题教育活动
相关新闻：