3月31日上午，公司在nba 极速体育_nba直播吧极速体育_低调看直播市民广场开展了“你用电、我用心——智慧苏电、幸福民生”践行党的群众路线优质服务大型广场咨询活动，为广大市民解答安全用电、电价及缴费等与市民日常生活息息相关的用电问题。
此次活动以深入开展第二批党的群众路线教育实践活动，深化“你用电我用心”，以服务民生为践行群众路线的重要内容，以群众满意为检验活动成果的唯一标准，认真履行供电服务“十项承诺”，严格遵守员工服务“十个不准”，提升主动服务意识，拓展智能服务方式，规范客户服务行为，增强为民服务能力，加快服务响应速度，着力解决关系群众切身利益、群众反映强烈的供电服务突出问题，努力实现服务方式便民，服务行为利民，服务结果惠民，全面提升供电服务水平。
为了给用户提供更优质、高效的服务，全面实现城市地区“十分钟交费圈”和农村地区“村村有交费点”，推广电费交纳、查询、电子帐单、停电通知等互动服务，所有供电营业厅提供免费WIFI服务，用电信息采集覆盖率达100%，实现低压居民客户“当日受理，次日接电”、100千瓦以下低压单电源非居民客户“当日受理、7 个工作日接电”，业扩报装周期大幅缩短；投诉处理及时率100%，抢修抵达现场承诺兑现率99%；城市供电可靠性99.976％，城市综合电压合格率99.987％，农村供电可靠性99.930％，农村综合电压合格率99.661％，以“你用电、我用心——智慧苏电、幸福民生”优质服务主题活动为抓手，全面做好供电优质服务各项工作，树立和提升国家电网良好社会形象。
公司今年还将从客户最关心、最直接、最现实的用电需要入手，全面落实为民服务各项要求，一是持续精益服务基础管理，切实提升服务意识；二是全面强化客户服务运营管理，及时响应客户诉求；三是积极拓展智能服务手段，不断满足客户需求；四是优化业扩报装管理，努力提高办事效率；五是主动增强供电能力，全力保障用电质量；六是严格管控服务质量，着力提升服务品质。
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