按照省公司统一部署，3月23日下午，公司收视了省公司2016年优质服务主题活动启动暨《服务地方经济社会发展白皮书2015》发布电视电话会议。
在市民广场，公司开展了以“品质苏电 智惠生活”为主题的优质服务大型广场咨询活动，为广大市民解答安全用电、电价及缴费等与市民日常生活息息相关的用电问题。在活动现场，专门设置了用电业务咨询台，并为市民们准备了“常用家电节电小常识”、“绿色照明，节约用电”等图文并茂、通俗易懂的宣传展板，志愿者们围绕用户普遍关心的阶梯电价、分时电价、电能表计量、安全用电、节约用电、多渠道缴费等用电常识，向往来群众耐心讲解宣传，赠送各类宣传图册，现场气氛热烈，咨询群市民络绎不绝。
此次活动以认真履行供电服务“十项承诺”，严格遵守员工服务“十个不准”，深化“你用电我用心”服务意识为重要内容，以提升主动服务意识，拓展智能服务方式，规范客户服务行为，增强为民服务能力，加快服务响应速度为抓手，着力解决关系群众切身利益，以及群众反映强烈的供电服务问题，努力实现服务方式便民，服务行为利民，服务结果惠民，全面提升公司供电服务水平。
2016年，公司还将从用户最关心、最直接、最现实的用电需要入手，全面落实为民服务各项要求，通过持续加强公司精益管理，全面强化客户服务运营水平，提高客户诉求响应速度；以“互联网+”为动力和机遇，推动业务信息化、智能化、互动化发展；优化业扩报装管理，努力提高办事效率；主动增强供电能力，全力保障用电质量；切实履行社会责任，积极开展“两个替代”服务；大力推广智能用电，创新电力需求侧管理模式；严格管控服务质量，着力提升服务品质。
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