交通运输系统“随访公交，满意出行”
党的群众路线教育实践活动方案
为践行党的群众路线教育实践活动，提升公交服务质量和水平，提高市民对公交的满意度，交运系统将组织开展“随访公交，满意出行”主题实践活动，现就活动提出如下方案：
一、指导思想
以十八大、十八届三中全会和习近平总书记系列重要讲话精神为指导，深入贯彻落实市委《关于深入开展党的群众路线教育实践活动的实施意见》（丹发〔2014〕11号），紧紧围绕保持和发展党的先进性和纯洁性，深入贯彻落实党的群众路线教育，切实加强全体党员马克思主义群众观点，塑造为民务实清廉的交通形象，为我市公交事业发展提供坚强保证。
二、活动目标
通过组织全市交通运输系统干部职工开展“随访公交，满意出行”主题实践活动，着力解决人民群众反映强烈的公交问题和交通运输系统干部职工“四风”问题，使党员、干部思想进一步提高、作风进一步转变，党群干群关系进一步密切，为民务实清廉形象进一步树立，基层基础进一步夯实，公交服务水平和群众满意度进一步提升。
三、活动时间
2014年3月20日至2014年5月31日
四、活动内容
以每一辆公交车作为党的群众路线教育实践活动的联系点，定人定车，组织全市交通运输系统干部职工结合日常工作外出，利用上下班、节假日时间，组织全市交通运输系统干部职工结合日常工作外出和节假日时间，对全市15条城市公交、17条城乡公交、37条镇村公交进行服务质量随访，指导、督促所联系公交车改进服务，文明经营。
一是广泛深入征求意见。交运系统工作人员深入每一辆公交车，认真观察、重点督查公交车辆及司乘人员服务质量情况，听取乘客及驾驶员对公交的意见，问效、问怨、问症、问策。
二是找准找实突出问题。围绕群众提出公交方面的突出问题，对照公交服务规范，重点随访公交首末班车准点率、实际发车间隔、车容车貌、安全设备、服务标志、服务设施、司乘表现等内容，查摆出目前急需解决的问题，找出产生这些问题的根源。每条线月随访次数不少于4次，并将督察情况记录在案，每月形成汇总报告。
三是认真抓好整改落实。针对查摆出来的问题，按照整改有目标、推进有措施、落实有责任、完成有时限的要求，每月将随访汇总情况反馈给公交客运企业，并下发整改通知书，督促公交客运企业限期整改到位。公交客运企业要高度重视，进一步加强经营管理，依法守法经营，强化司乘人员职业道德道德和从业素质教育，对整改通知书提出的整改要求及时认真加以落实，整改落实情况于当月15日前报市交运局运管处。
附件：交通运输系统“随访公交，满意出行”活动联系点分工表
二○一四年四月十日
上一篇：省级示范路、示范社区创建工作接受省级专家组考核
下一篇：访仙镇“最美职工”郦志俊事迹材料
