网格化无缝对接 实施“订单式”管理
近年来，为了延伸管理服务触角，畅通民意诉求渠道，镇江市委市政府在全市范围内广泛推进网格化管理工作。围绕农村基层党建工作和社会管理的新形势，结合自身实际，丹北镇积极探索推行“订单式”管理，实现网格化管理无缝对接，为加快我镇现代化建设进程提供了坚实的组织保障。
一、实施背景
在全党深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，是党的十八大作出的重要部署。自第二批教育实践活动启动以来，我镇科学部署、迅速行动，在按照节点完成阶段性目标任务的同时，主动探索基层管理创新。随着网格化管理的深入推进，政府工作重点延伸至网格，加快了基层工作节奏，构建了“横向到边、纵向到底”的社会管理经纬网。然而，如何在保证服务效率的同时确保质量，让管理服务不再扎堆化、运动式、单一性，以切实满足群众诉求，丹北镇做出多方面创新。丹北镇年初由原埤城、后巷、新桥三镇合并建立，集聚我市最具活力的市场资源，拥有较先进的工作理念。现实需要与前沿理念交织在一起，“订单式”管理应运而生。
二、主要做法
1、服务细化分解晒“清单”
丹北镇各村（居）共划分网格44个，将党建、群团、民政、计生、人社、城管、综治等基层工作细化分解到每一个网格内，社区管理信息定位于每一个网格,打通联系服务群众“最后一公里”坚冰。
2、完善民情信息下单、收集机制
根据《nba 极速体育_nba直播吧极速体育_低调看直播市“四有”民情服务机制》文件精神，制定丹北网格化管理机制。要求每个网格长担任民情信息员，主动向群众晒出服务“清单”。建立民意表达双向渠道，一方面，群众可以找网格长反映情况进行“下单”，另一方面，明确网格长深入群众收集民情民意的责任。建立民情每日巡查、经常性上门走访和日记制度，实行民情收集日常化。通过“平安法制进万家”、“结亲认亲、暖心连心”、“创建平安丹北、构建和谐社会”等入户活动，共收集民情民意321条，解决了124件问题。
3、及时开展“定制化”分类处理
一般事项，网格长能解决的自行解决，不能解决的，上报挂钩的村“两委”干部，由村“两委”主要干部直接负责、专项处理。村居党组织定期召开民情信息分析会，科学研判民情信息，分类处置，实现私人“定制化”服务。共分类4种，内容涵盖邻里纠纷、涉土矛盾、违章建筑、财务公开等。要求一般3日内办结；重要应急事项以及超出村党组织职能范围的，第一时间报镇政府或相关部门，通过协调会商等形式进行处理，力争7日内办结。
4、建立考评机制“点赞”累积口碑
根据《丹北村（居）百分考核办法》规定，要求村（居）每季度开展一次网格长工作绩效考核、年底由村（居）民进行一次满意度测评，按照群众非常满意、满意、基本满意、不满意四个等级评定网格长工作业绩，并向村（居）民公示。在此基础上，评选“十佳群众满意网格长”，同时，对于身体不适，以及测评中属于不满意等级或发生严重失职行为的网格长及时进行调整。
5、现代化媒介上榜“下单”攻略
利用党建工作平台、微博、微信、网上居委会等现代化平台、媒介，目前，建立了服务平台22个，未来1年内计划在新增平台10个，实现了8小时外政务处理。群众只需在线轻轻动动手指，随手点点键盘，就能轻松享受绝大多数服务，尤其适合年轻的上班一族。打破了8小时工作制的局限，极大地便利了群众生活。
三、工作成效
1、直面群众急需急盼，切实提高群众满意度
目前，信息化平台建设已成为大势所趋，信息“精确度”极具意义。网格长居住在本网格内，便于搜集第一手资料，能够实时把握百姓诉求变化，实现了动态管理。过去，了解信息都要靠死台帐，而如今，网格长个个变成了“活字典”，谁家生活困难，谁家存在违建，所有信息了如指掌。针对性地实施“订单式”管理，有利于直面群从急需急盼，切实提高群众满意度。1-11月份，全镇信访矛盾下降23%，12345热线举报电话减少30%，群众满意率提高8%。
2、矛盾锉化在基层，给力和谐新农村建设
小矛小盾不及时处理，往往会酿成大错，甚至成为影响社会稳定大局的导火索。网格长在周围具有很高的威望，具有网格内居住的天然优势，能够尽早察觉到矛盾隐患，因地制宜、因人而异地开展矛盾调解工作。今年以来，网格长共参与家庭矛盾、邻里纠纷调解106起，其中调解成功95起，成功率90%。
3、激发党建创新活力，树立党和政府良好形象
党的基层组织是党全部工作和战斗力的基础，是团结带领群众贯彻党的理论和路线方针政策、落实党的任务的战斗堡垒，长期以来在推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐中发挥了重要作用。新形势下，基层党组织服务群众、做群众工作的任务更为繁重，这就对党建创新提出了硬性要求。对于企业来说，“订单式”服务早已屡见不鲜，我镇借鉴本土经验，积极转变思路，巧妙地将其运用到社会管理上，有利于提升政府行政效能，让老百姓改变以往对党和政府的偏见。同时，将自身定位由提供服务者转变为满足需求者，深入老百姓当中听民意、问民需、解民忧，从而不断密切党群关系，树立党和政府良好形象。
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