幸福是什么？不同的人有不同的感悟。静静地想一想，幸福有的时候是一句不经意的“谢谢”------让人感到满足，感到快乐。
12345热线的工作职责是在线接听市民的求助电话，帮助他们解决问题。很多时候，市民的一次来电，需要我的同事们拨打十几个电话、咨询十多个部门，才能给出一个答复------结果可能还不尽如人意。市民来电的态度有谦逊、温文尔雅的，更多的则是带着情绪、破口大骂的，尽管大家都一视同仁地耐心对待，但是说心里话，最有动力最爱接听的还是带着感谢的来电。因为在我们眼里，这一个普通的来电凝聚着对我们工作的肯定，让我们感受到沉甸甸的责任，从心底溢出满满的幸福感。
工作之余，经常会与同事进行敞开心扉的沟通交流，那种真诚传递的是一种信任的幸福；当自已有一些困惑向领导反映请示时，领导给出指导建议，使自已茅塞顿开，重新有了新的方向，感恩的情怀油然而生，也是一种幸福......
人的一生中处处需要感恩。从小到大，父母的关爱，同学、同事、老师、朋友的相伴使我们健康成长。成长过程中不可能一帆风顺，种种失败、无奈都需要我们勇敢面对，豁达处理，常怀着一颗感恩的心，随之而来的会是不断涌动的诸如温暖、自信、坚定、幸福等美好的感受，自然而然地，生活中便有了一处处动人的风景。
感恩可以消解积怨，涤荡尘埃，她看不见摸不着，但在我们之间传递的是温暖，是幸福。
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