我支局组织员工认真学习了市局下发的丹邮[2014]89号文“关于认真学习集团公司李国华总经理重要批示，切实提升邮政
服务质量的通知”。 自2012年以来，国家邮政局正式发布了《邮政普遍服务“十二五”规划》，明确提出着力解决农村邮政服务水平低、邮件传递速度慢，平信丢失率高等薄弱环节和突出矛盾。但是为什么还会出现寄送的平信有的石沉大海，寄出的包裹有的慢如蜗牛的现象呢？
从管理系统上来讲，平信不录入系统，就会出现漏洞；包裹一般都是客户拿着投递的包裹单自己来拿，当然会有客户不在家、用户无时间来拿等现象，大大延误了包裹投递时效。投递员都是摩托车，对于大一点的包裹送到客户家也不现实；对于客户而言，如此不称心如意的服务，这样的邮政还会赢取客户的信任吗？因此我们要针对此类问题，查找我们自己工作中存在的不足，好好反思我们服务存在的问题，寻找服务差距，提升服务质量，建立合规经营，以人为本，实现邮政的可持续发展，维护百年邮政的品牌！
邮政作为社会经济生活中重要的服务行业，其服务质量直接影响着自身的生存和发展，对待用户态度要热情、周到、认真、仔细，而不是态度冷漠、顶撞、甚至更差；业务水平要熟练，包括理论知识和操作技能，做到知识丰富，技能高超；邮政人只有将忠实地实践这些服务理念，增强全员服务意识，以服务创造价值，为社会经济发展和百姓生产生活做出更大的贡献。
我们大家充分认识到只有努力提高自身的服务水平，使全员的服务提升一个台阶，只有更优的服务赢得用户，从而为企业带来效益，在工作中，使合规经营、规范化的服务和业务发展有机的融合，才能促进支局业务更好更快的发展。
上一篇：nba 极速体育_nba直播吧极速体育_低调看直播市邮政局服务意识大讨论四、服务大讨论后的思考
下一篇：nba 极速体育_nba直播吧极速体育_低调看直播市邮政局服务意识大讨论六、服务意识心得体会麦溪邮政支局
相关新闻：