局领导和金融局在“nba 极速体育_nba直播吧极速体育_低调看直播邮政金融业务合规经营工作会议”上对我们进行了专项培训，由于镇江区内发生的因为不合规的保险业务的发展，使企业付出了惨痛的代价。难道仅仅是因为不合规保险业务的发展吗？答案肯定不是。我们邮政企业经营的业务范围远远不止这些，比如我们的吃饭业务——储蓄、理财、国债、保险、邮政业务等等，这些都是跟我们自己的切身利益紧密相连的。都离不开合规和服务。在合规的基础上我们必须优先做好我们的服务，服务于我们的营销，服务于我们的客户。
作为服务行业，除了出售自己的有形产品外，还要出售无形的产品——服务。很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础，细心、耐心、热心是关键。我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没有想到我们要提前想到，要真心实意换取客户长期的理解和信任。
一、合规经营与规范管理的关系
1．合规经营与规范管理的关系是不矛盾的。两者之间是统筹兼顾，相辅相成的。两者相互共容并有缺一不可。从某种意义上来说，合规也是效益，合规也是生产点。培养合规文化是保证合规经营的有效机制，是化解各类风险，实现持续发展的内在要求。
2．在去年和今年兄弟局中发生的保险业务不合规发展上来看，由于没有意识到合理销售产品的风险性而刚好被银监局抽查到，受到监管部门的力度考核。导致相关责任人乃至整个企业付出了惨痛的代价。虽然情感方面我们表示是同情的，但是在监管方面我们只能服从相关规定。我们也要吸取教训，提高支局员工的合规经营意识，树立主动合规，规范经营管理，实现企业健康可持续发展。
二、作为丹邮邮政的一名员工。我觉得我们规范化服务应做到以下几点
１．明确邮政企业客户服务的内容，注重细节服务，在窗口牢记四声用语，规范自己的服务行为，增加邮政服务价值，在客户当中建立良好的口碑。
2．优化邮政企业的服务流程，通过硬件和软件的服务设施配合有力的提升柜员的服务能力。通过现配有的客户经理、大堂经理、以及我们邮政柜员的相互配合。在业务繁忙的时侯大大缩短了让用户等的时间。有效增进与客户之间的相互信任的关系.
3．完善的企业的客户信息库，利用客管系统和走千家访万户活动对当地客户群资料的建立。做到资料的准确性，真实性和完整性。规范员工行为能力，强化服务工作，保证和促进邮政企业改革和发展的制度保证。
虽然在此次大讨论中我支局仅提出了三点，但是我们会永不放弃，会一直以合规发展、做好服务、规范管理方针发展下去。会再一步提高员工的邮政服务意识，反思服务问题，寻找服务差距，以做得好的支局为标杆，会与其他支局共同探讨并且携手共进共筑邮政美好未来。
上一篇：nba 极速体育_nba直播吧极速体育_低调看直播市邮政局服务意识大讨论五、对服务意识的认识
下一篇：nba 极速体育_nba直播吧极速体育_低调看直播市邮政局服务意识大讨论七、提高服务水平 满足客户需求
相关新闻：