看了李国华总经理针对目前邮政的服务质量和邮政服务对于社会影响的文件，感触上级领导也对邮政所面临的服务质量和问题而担心。“服务”不是喊口号，而是贯穿企业始终的根本。在现代社会所面临各种观念的现实性，物质性的环境下，服务意识的提高更应该是精神性，自觉性的。
相对于以前同样的服务，今天的我们不禁会问，为什么现在的包裹会慢如蜗牛？连我们自已都不能保证客户寄的普通信件能不能到达，因为我们自已都不能确定哪个环节是否会出问题！为什么现在我们的很多客户会选择了其它的快递公司？为什么客户对于我们的金融服务有了太多不满而选择其它的银行？这是我们应该思考的问题！就服务来说，真正的“服务意识”应该是发自内心的，是在遵守规章制度，排除制度考核及相应的岗位报酬基础上，完全发自内心的为客户自觉性的服务取向，也是个人素养和处事责任心表现出来的自觉性行为。
对于云林支局，环境也决定了支局的发展。从大余额政策实施以来，员工收入少之又少。对我来说，对整个支局来说，不能说因为大家不拿钱就少做事，忽视服务。相反更应该比别人承担要多，因为没有选择。只有做好自已的本职工作，才有更多的机会，也才能培养和锻炼自已的能力。虽然我们的努力根本不起眼，但是鉴于服务本身，支局的员工更多的是个人意识和一种态度。所以在工作中着重强调人的精神需求，提高个人的自主能力和竞争意识，也是养成服务意识的自主性。
“服务”的质量与很多因素有关，除了能判定一个人的素质和对人做事的责任心，也从一定程度取于考核与报酬的关系。如考核是提高服务质量的手段，能让大家养成良好的服务意识。而支局存在的一些问题，其实是员工本身的收入问题和人员问题。对一些可以解决的问题而屡次不解决，甚至养成不良的习惯，便会降低工作的执行力度。
我们云林支局会针对此次“服务意识大讨论”，加强团队的服务意识，努力提高服务质量，并督促每位员工结合自身工作，对照李国华总经理的文件精神，发现问题，从点到面及时整改，合力提高岗位履职的自觉性。
虽然困难存在，但是每天的工作也不会落下。有人说，一个员工就是一个窗口，员工的一言一行，同样代表企业的文明程度和服务水平。优质的服务是企业生存的根本，只有从根本提高服务意识，做好，做实服务工作，以身作则，才能被客户认可，也才能更好的树立邮政企业在人民群众中的形象。
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