广电集团成立网络舆情工作领导小组，建立网络舆情工作管理机制，切实加强网络宣传和网络舆情的应对处理工作，进一步树立和维护广电良好形象。
1.制定应急方案。建立网络发言人制度。一旦发生负面涉税网络事件，网络发言人以该局名义发布官方信息，澄清事实真相，防止谣言讹传蔓延，引导事态趋向良性发展，保证负面事件及时平息。
2.第一时间知晓，第一时间应对。管理员或版主知晓后高度重视，通知记者去现场采访。
3.对网络舆论，特别是网络群体性事件管理员或版主及时对舆论导向进行把控。
4.了解舆情的根源，积极采纳网民的意见，听取网民的心声，尊重事实。
5.重视网络监督，架起网民与政府的桥梁，提高政府的公信力。
6.做好舆情信息处理情况记录：包括其网址、主题、发布时间、发现时间、上报时间、处理结果等相关信息。
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