二、强化舆情统计分析。安排宣传科专人收集整理，分析动态，提供建议，结合工作情况及时应对，并做好跟踪舆情走势等工作。对网友反映问题属实，快速核查落实，给予处置结果；不属实，及时予以澄清。对媒体关注，网上热炒等敏感性事件，及时向领导反映情况，以及时化解网络中的不和谐因素，提高舆论引导的预见性和针对性。
三、规范舆情处置流程。按照部门职责分工进行网络舆情收集、交办、核实、回复，确保网民诉求办理无遗漏。制定网络舆情分类及处置流程，明确办结时限，并要求发言人及时跟帖答复。针对涉及面广的投诉性留言或网帖，及时组织人员召开网络舆情研判会，查找原因，核实反应问题，拟定回复初稿，经局主要领导审核后作出回复。
四、严格办理时限要求。根据要求，对网民提出问题，能直接答复的，必须在12小时内给予直接答复；对无法直接答复、需要调查核实的，必须在12小时内给予知晓性回复，48小时内办结并正式回复，力争每件回复都让网民满意。
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